8 Ergebnisse gefunden für ALLGEMEINMEDIZIN Kliniken in SPEYER, RHEINLAND-PFALZ

Sehr zufrieden mit den Leistungen !! Personal freundlich und zuvorkommend !! Einzig die Hausarzt App ist nicht patiententauglich!! Viel zu unübersichtlich!!

Unfreundliche Medizinische Fachangestellte, Komplizierte Terminbuchung, Unverhältnismäßige Einhaltung von Termin Zeiten ohne das weitere Patienten Behindert werden.

Frau Dr. Karras ist eine sehr kompetent erfahrene Ärztin Sie hat sich viel Zeit für mich genommen. Die Wartezeit hielt sich in Grenzen und ist zumutbar. Kbe

Die Ärzte haben sich bisher immer genügend Zeit für meine Anliegen genommen. Das ganze Team wirkt sehr kompetent und ist stets hilfsbereit. Nach vielen schlechten Erfahrungen mit meinem letzten Hausarztzentrum (ständig wechselnde Ärzte, weder telefonisch noch per Mail zeitnah erreichbar, falsche Blutwerte bestimmen lassen, etc.) bin ich bisher voll und ganz zufrieden.

Leider ist sehr oft schwierig einen Termin zu bekommen da - entweder die Leitungen permanent besetzt sind, oder man kann sich nur noch durch - Aron - durch das Menü führen lassen kann. Termine sind meist nur online buchbar. Da frag ich mich schon - wie soll das ein älterer Mensch machen - der entweder keinen Computer hat oder sich damit nicht aus kennt ????? Wenn es eimen richtig schlecht geht und hat unglücklicherweise noch eine Erkältung hat man null Chancen persönlich bei einem Arzt vor zu sprechen. Nein es werden nur noch fern Diagnosen, telephatisch, übers Telefon gestellt. Da frag ich mich schon - geht es noch komplizierter????? Ist man krank, ist das mitlerweile wie ein 6er im Lotto wenn man in die Praxis darf. Tut mir leid, aber unter Patientenbetreuung verstehe ich etwas anderes. Seltsamer Weise ging das jahrelang so - man war krank - hat beim Arzt angerufen - und die Sprechstundenhilfe hat einem einen Termin gegeben. Ging es einem sehr schlecht - durfte derjenige auch sofort vorbei kommen. Das alles war machbar und normal. Jetzt ist es leider so, dass man nur sehr selten einen persönlichen Kontakt zur Praxis hat. Es geht alles nur noch online, bezw. per Email. Das ganze ist in keiner Weise eine Erleichterung oder Verbesserung - ganz im Gegenteil. Ich selbst, 62 Jahre, kein Computergenie, doch für den Hausgebrauch reicht es, mußte um einen Online Termin buchen zu können, einen Bekannten der IT Spezialist ist zu Hilfe holen weil ich nicht weiter kam. Dieser Spezialist, der den ganzen Tag nichts anderes macht als Programme zu schreiben, dieser Mensch hat selbst 25 Minuten gebraucht um heraus zu finden wie Ihr Programm funktioniert damit man es auch nutzen kann. Und dass hat mir schon zu denken gegeben. Klar, für Sie und Ihre Mitarbeiter ist das Programm Alltag - für Ihre Patienten jedoch nicht, denn ich gehe mal davon aus dass mindestens 60% ihrer Patienten die gleichen Probleme schon hatte wie ich mit Ihrem Programm. Die ganze Umstruckturierung, seit es dieses Hausarztzentrum gibt, hat bis jetzt nur negative Seiten. Schwer erreichbare Ansprechpartner, reduzierte Öffnungszeiten, und vieles nur noch über den Computer und zu kompliziert. Alles keine Verbesserung - ganz im Gegenteil. Der Patient bleibt vor lauter Bürokratie auf der Strecke.

Leider gibt es beim Anruf keine Möglichkeit sich direkt mit einem "Mensch" zu verbinden. Es gibt nur eine Rückruf-Möglichkeit. Bevor ich jedoch die geforderten Angaben sagen kann, beendet die Maschine bereits den Anruf. Das für einen Hausarzt ein absolutes No-Go. Ich bin absolut Medien-affin, wie jedoch ältere Menschen mit diesem System umgehen sollen, ist mir ein Rätsel. Ich werde einen Versuch in der Sprechstunde unternehmen und persönlich vorbei gehen. Ein vom System zugesagter Termin erscheint jedoch nicht unter "Meine Termine". Ich verstehe den Weg zu Effizienz und Kosten-Optimierung aber dieses System geht nicht. Sollte es tatsächlich keine Möglichkeit der persönlichen Kommunikation mehr geben, dann wird meine Konsequenz der Arztwechsel sein. So leid mir das auch täte.

Die Damen an der Anmeldung sind immer sehr bemüht und erledigen ihre Aufgaben ordentlich. Auch an stressigen Tagen haben sie viel Geduld