Unsere Bewertungsrichtlinien
Es ist unser Ziel, eine vertrauenswürdige Bewertungsplattform für das Gesundheitswesen zu schaffen, die authentische Erfahrungsberichte echter PatientInnen bietet
Wir überprüfen
jedes Feedback
Wenn Bewertungen bei Doctify abgegeben werden, überprüfen unsere geschulten MitarbeiterInnen in Zusammenarbeit mit unserer Betrugsabwehrsoftware, ob das Feedback echt ist und unserer Nutzungsrichtlinie entspricht.
Unsere Regeln für Bewertungen
Authentisch
Die Bewertungen müssen zutreffend sein und die ehrliche Meinung des/der VerfasserIn widerspiegeln. Jede Bewertung, die irreführend sein könnte oder als trügerisch oder unecht befunden wird, wird nicht auf der Plattform veröffentlicht.
Anonym
Wenn Bewertungen personenbezogene Informationen enthalten, beispielsweise den vollständigen Namen des/der PatientIn, die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse, können sie nicht veröffentlicht werden.
Respektvoll
Wir veröffentlichen keine diffamierenden Bewertungen oder Bewertungen, die das Ziel verfolgen, zu belästigen, zu verletzen, zu blamieren oder eine andere Person zu nerven. Jede Art von Hassrede oder bedrohender Sprache oder Hetze wird nicht toleriert.
Sicher
Wenn Bewertungen unerbetene medizinische Empfehlungen enthalten, können sie auf unserer Plattform nicht veröffentlicht werden.
Exakt
We are unable to publish claims that we can’t validate without independent medical expertise.
Gerecht und gleichberechtigt
Diskriminierung aufgrund der ethischen Herkunft, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderungen, sexuellen Orientierung oder des Alters wird nicht geduldet.
Keine Werbung
Wir veröffentlichen keine Bewertungen, die Webseiten, Produkte, Themen oder Objekte bewerben, die nichts mit der bewerteten PatientInnenerfahrung zu tun haben.
Die PatientInnenbewertungen müssen verifiziert werden und unseren Nutzungsrichtlinien entsprechen.
MedizinerInnen, die Doctify verwenden, sind durch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen dazu verpflichtet, die Plattform auf ehrliche Art und Weise und entsprechend der Richtlinien zu nutzen.
Vermuten wir irgendeine Form des Missbrauchs der Plattform, nehmen wir das sehr ernst und untersuchen den Fall mit großer Dringlichkeit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Präventions- und Erkennungsstrategien zu stärken, um trügerischen und unechten Bewertungen so effektiv wie möglich entgegenzuwirken.
Jede gemeldete Bewertung wird überprüft
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine auf Doctify veröffentlichte Bewertung nicht unseren Richtlinien entspricht, werden wir das überprüfen. Unser Überprüfungsausschuss überprüft alle gemeldeten Bewertungen, um zu beurteilen, ob sie im Einklang mit unserer Nutzungsrichtlinie sind. So läuft unser Prozess ab:
Eine Patientin hinterlässt eine Bewertung
Die Bewertung wird von Doctify verifiziert und überprüft
Eine Benachrichtigung wird per E-Mail an den betreffenden Mediziner versandt
Er oder sie kann die Bewertung melden, wenn gewünscht
Wir nehmen Kontakt auf, um mehr zu erfahren
Unser Überprüfungsausschuss überprüft jedes gemeldete Feedback
Der oder die UrheberIn der Bewertung wird über das Ergebnis informiert
Widerspricht die Bewertung den Nutzungsrichtlinien und -vorgaben von Doctify, wird sie archiviert
Die Entscheidung kann im Bedarfsfall angefochten werden
NEGATIVE BEWERTUNGEN SIND WICHTIG
Wir veröffentlichen alle Bewertungen, positiv oder negativ, solange sie unserer Nutzungsrichtlinie entsprechen
Wir entfernen keine Bewertungen, nur weil sie negativ sind. Diese Art von Feedback ist nicht nur wichtig, sie kann außerdem sehr wertvoll sein, nicht nur für die PatientInnen, sondern auch für die MedizinerInnen, die die bestmögliche Versorgung bieten möchten.
ÄrztInnen, die eine negative Bewertung auf Doctify erhalten, können darauf antworten. Wir empfehlen das zu tun, da das effektiv Vertrauen zwischen Praxis und PatientIn schafft.
Duncan Thompson Leiter Produktentwicklung
„Unsere Analysten und unser Überprüfungsauschuss setzen alles daran, eine Plattform zu schaffen, die Vertrauen und Transparenz im Gesundheitswesen zwischen PatientInnen und ÄrztInnen fördert. Wir arbeiten sehr hart daran, nicht-authentische Bewertungen zu entfernen, die sie allen Parteien den Zugang zu offenem, ehrlichem und vor allem nützlichem Feedback verwehren.“
