Unsere Bewertungsrichtlinien

Es ist unser Ziel, eine vertrauenswürdige Bewertungsplattform für das Gesundheitswesen zu schaffen, die authentische Erfahrungsberichte echter PatientInnen bietet

Wir überprüfen

jedes Feedback

Wenn Bewertungen bei Doctify abgegeben werden, überprüfen unsere geschulten MitarbeiterInnen in Zusammenarbeit mit unserer Betrugsabwehrsoftware, ob das Feedback echt ist und unserer Nutzungsrichtlinie entspricht.

Unsere Regeln für Bewertungen

Authentisch

Alle Bewertungen müssen korrekte und ehrliche Meinungen enthalten. Des Weiteren werden alle irreführende Bewertungen oder gemeldete Bewertungen nicht auf unserer Plattform verwendet, wenn wir feststellen, dass diese gefälscht oder betrügerisch sind.

Anonym

Wenn Bewertungen personenbezogene Informationen enthalten, beispielsweise den vollständigen Namen des/der PatientIn, die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse, können sie nicht veröffentlicht werden.

Respektvoll

Wir veröffentlichen keine diffamierenden Bewertungen oder Bewertungen, die das Ziel verfolgen, zu belästigen, zu verletzen, zu blamieren oder eine andere Person zu nerven. Jede Art von Hassrede oder bedrohender Sprache oder Hetze wird nicht toleriert.

Sicher

Wenn Bewertungen unerbetene medizinische Empfehlungen enthalten, können sie auf unserer Plattform nicht veröffentlicht werden.

Exakt

Leider ist es uns nicht möglich Aussagen zur Präzision von Behandlungen zu veröffentlichen, da es sich um sachlichen Angelegenheiten handelt, die wir nicht verifizieren können.

Gerecht und gleichberechtigt

Diskriminierung aufgrund der ethischen Herkunft, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderungen, sexuellen Orientierung oder des Alters wird nicht geduldet.

Keine Werbung

Wir veröffentlichen keine Bewertungen, die Webseiten, Produkte, Themen oder Objekte bewerben, die nichts mit der bewerteten PatientInnenerfahrung zu tun haben.

Die PatientInnenbewertungen müssen verifiziert werden und unseren Nutzungsrichtlinien entsprechen

MedizinerInnen, die Doctify verwenden, sind durch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen dazu verpflichtet, die Plattform auf ehrliche Art und Weise und entsprechend der Richtlinien zu nutzen.

Vermuten wir irgendeine Form des Missbrauchs der Plattform, nehmen wir das sehr ernst und untersuchen den Fall mit großer Dringlichkeit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Präventions- und Erkennungsstrategien zu stärken, um trügerischen und unechten Bewertungen so effektiv wie möglich entgegenzuwirken. 

Jede gemeldete Bewertung wird überprüft​​

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine auf Doctify veröffentlichte Bewertung nicht unseren Richtlinien entspricht, werden wir das überprüfen. Unser Überprüfungsausschuss überprüft alle gemeldeten Bewertungen, um zu beurteilen, ob sie im Einklang mit unserer Nutzungsrichtlinie sind. So läuft unser Prozess ab:

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Eine Patientin hinterlässt eine Bewertung

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Die Bewertung wird von Doctify verifiziert und überprüft

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Eine Benachrichtigung wird per E-Mail an den betreffenden Mediziner versandt

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Er oder sie kann die Bewertung melden, wenn gewünscht

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Wir nehmen Kontakt auf, um mehr zu erfahren

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Unser Überprüfungsausschuss überprüft jedes gemeldete Feedback

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Der oder die UrheberIn der Bewertung wird über das Ergebnis informiert

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Widerspricht die Bewertung den Nutzungsrichtlinien und -vorgaben von Doctify, wird sie archiviert

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Die Entscheidung kann im Bedarfsfall angefochten werden 

NEGATIVE BEWERTUNGEN SIND WICHTIG

Wir veröffentlichen alle Bewertungen, positiv oder negativ, solange sie unserer Nutzungsrichtlinie entsprechen

Wir entfernen keine Bewertungen, nur weil sie negativ sind. Diese Art von Feedback ist nicht nur wichtig, sie kann außerdem sehr wertvoll sein, nicht nur für die PatientInnen, sondern auch für die MedizinerInnen, die die bestmögliche Versorgung bieten möchten.

ÄrztInnen, die eine negative Bewertung auf Doctify erhalten, können darauf antworten. Wir empfehlen das zu tun, da das effektiv Vertrauen zwischen Praxis und PatientIn schafft.

quote icon Duncan Thompson Leiter Produktentwicklung

Unsere Analysten und unser Überprüfungsauschuss setzen alles daran, eine Plattform zu schaffen, die Vertrauen und Transparenz im Gesundheitswesen zwischen PatientInnen und ÄrztInnen fördert. Wir arbeiten sehr hart daran, nicht-authentische Bewertungen zu entfernen, die sie allen Parteien den Zugang zu offenem, ehrlichem und vor allem nützlichem Feedback verwehren.

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