Doctify هو دليل للرعاية الصحية، مدعوم بتقييمات المرضى التي تم التحقق منها وتوصيات المهارات المهنية.
مهمتنا بسيطة: تمكينك من العثور على مقدم الرعاية الصحية المناسب لاحتياجاتك الفريدة والتواصل معه.
كل عام، يستخدم أكثر من 7 ملايين مريض Doctify من أجل:
1. البحث عن مقدمي الرعاية الصحية الموثوق بهم
2. مقارنة مقدمي الخدمات واتخاذ قرارات مستنيرة
3. الاستفسار أو الحجز مباشرة مع مقدم الخدمة الذي اختاروه
4. تقييم مقدم الخدمة بعد موعدهم
للإدراج في Doctify، يجب أن يكون لدى كل فرد من أفراد المهنيين في مجال الرعاية الصحية تسجيل/ترخيص ساري المفعول لدى الهيئة التنظيمية ذات الصلة.
بينما يختار العديد من المهنيين المطالبة بملفاتهم الشخصية وإدارتها بنشاط، يتم إنشاء ملفات أخرى نيابة عنهم لتزويد المرضى بإمكانية الوصول إلى الدليل الأكثر شمولاً وموثوقية.
لا، Doctify ليس مزودًا لخدمات الرعاية الصحية.
Doctify هو دليل للرعاية الصحية يساعدك في العثور على أفضل مزود لخدمات الرعاية الصحية التي تناسب احتياجاتك الفريدة.
لذلك، على الرغم من أننا لا نقدم خدمات الرعاية الصحية، فإننا هنا لربطك بالخبراء الذين يقدمونها.
لا، يجب أن تأتي المشورة الطبية دائمًا من أخصائيين صحيين مرخصين.
Doctify هو دليل للرعاية الصحية يساعدك في العثور على أفضل أخصائي رعاية صحية يلبي احتياجاتك الفريدة والتواصل معه.
لذلك، على الرغم من أننا لا نستطيع تقديم المشورة الطبية، فإننا هنا لربطك بالخبراء القادرين على ذلك.
نحن نبني الدليل الأكثر فائدة وموثوقية في مجال الرعاية الصحية، مع أكثر من 225,000 متخصص وممارس مدرجين في القائمة ويزداد عددهم يوميًا.
للإدراج في Doctify، يجب أن يكون لدى المهنيين الصحيين الأفراد تسجيل/ترخيص ساري المفعول لدى الهيئة التنظيمية ذات الصلة. في حين يختار العديد من المهنيين المطالبة بملفاتهم الشخصية وإدارتها بنشاط، يتم إنشاء ملفات أخرى نيابة عنهم لتزويد المرضى بإمكانية الوصول إلى الدليل الأكثر شمولاً قدر الإمكان.
إذا لم يكن طبيبك مدرجًا بعد، ساعدنا في تغيير ذلك. أرسل ملاحظاتك إلى فريق دعم المرضى على hello@doctify.com.
ملاحظة: يختار بعض المهنيين الصحيين عدم الظهور على Doctify. هذا خيارهم، ونحن نحترمه.
نعم، Doctify هو دليل رعاية صحية مجاني تمامًا يمكن للمرضى استخدامه.
يرجى ملاحظة أن خدمة الدليل التي نقدمها منفصلة عن أي تكاليف مرتبطة بزيارة مقدم الرعاية الصحية. إذا لم تكن متأكدًا من تكلفة موعدك، فاستشر مقدم الرعاية الصحية أو شركة التأمين مباشرةً.
قد يكون نص الرسالة أو رسالة Whatsapp كما يلي:
”تم إرسال تقييم على Doctify باستخدام رقم هاتفك. إذا لم تكن أنت من أرسله، يرجى النقر على الرابط التالي: [url]“
هذا يعني أن شخصًا ما أرسل تقييمًا على Doctify باستخدام رقم هاتفك.
إذا كنت تعتقد أن رقم هاتفك قد تم استخدامه بشكل احتيالي أو عن طريق الخطأ:
انقر على الرابط الموجود في الرسالة النصية للإبلاغ عنها وإزالتها. يجب عليك القيام بذلك في غضون 7 أيام من استلام الرسالة النصية.
قد يكون نص الرسالة كما يلي:
”لقد تركت مؤخرًا تعليقًا على Doctify. وقد رد مقدم الخدمة الآن على تعليقك، ويمكنك الاطلاع على رده على المنصة.“
هذا يعني أن مقدم الخدمة الصحية قد رد على تعليقك.
للاطلاع على رده، يرجى زيارة ملف تعريف مقدم الخدمة الصحية على Doctify. ثم قم بالتمرير لأسفل إلى قسم ”التعليقات“، وابحث عن تعليقك المحدد، وسترى رده هناك.
في Doctify، نأخذ نزاهة التقييمات على محمل الجد — ولهذا السبب نطلب رقم هاتفك المحمول في نهاية عملية التقييم. هذا يساعدنا على ضمان أن كل تقييم حقيقي ومحترم ومفيد للآخرين.
إليك سبب أهمية رقم هاتفك المحمول:
✅ للتأكد من أنك مريض حقيقي
نستخدم رقم هاتفك المحمول للتحقق من أنك مريض حقيقي كان لديه موعد مؤخرًا مع مقدم الرعاية الصحية الذي تقيمه. وهذا يحمي كل من المرضى والمهنيين من التقييمات المزيفة أو المضللة.
✅ لمنع التقييمات المتعددة أو الاحتيالية
يمكنك ترك تقييم واحد كل 30 يومًا لكل مقدم رعاية صحية. يساعدنا ربط التقييمات برقم الهاتف المحمول على تطبيق هذه القاعدة بشكل عادل وشفاف — بحيث تعكس كل تقييم تجربة حقيقية.
✅ لإعلامك إذا حصلت مراجعتك على رد
إذا رد مقدم الرعاية الصحية على مراجعتك، فسنرسل لك رسالة نصية لإعلامك بذلك. ستتمكن من قراءة ردهم وتشعر بالثقة في أن ملاحظاتك قد تم الاعتراف بها.
رقمك آمن. لن نشارك رقم هاتفك المحمول علنًا أو نستخدمه لأغراض تسويقية. يتم استخدامه فقط للتحقق والتحديثات المهمة المتعلقة بمراجعتك.
سيدعوك مقدم الرعاية الصحية الخاص بك إلى ترك تقييم مجهول عبر Doctify بعد موعدك. عادةً ما يتم ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة/WhatsApp أو رمز الاستجابة السريعة أو جهاز لوحي في العيادة.
إذا لم تتم دعوتك لترك تقييم، يمكنك:
1. أن تطلب من مقدم الرعاية الصحية الخاص بك مباشرةً رابط تقييم Doctify الخاص به. فهو ملزم بتزويدك بإمكانية ترك تقييم Doctify بعد موعدك.
2. أو الاتصال بنا على patientreviews@doctify.com وسنساعدك في إرسال تقييمك.
ستحتاج إلى مشاركة دليل على موعدك، مثل:
1. فاتورة أو إيصال دفع
2. خطاب موعد أو خطاب خروج
يجب أن يظهر دليل موعدك بوضوح:
1. اسم العيادة و/أو الاسم المهني الصحي
2. تاريخ موعدك
3. اسمك الكامل
إذا كان مقدم الرعاية الصحية الخاص بك لا يستخدم Doctify لجمع تعليقات المرضى:
إذا كنت تؤمن بقوة أصوات المرضى، فأخبر مقدم الرعاية الصحية الخاص بك بذلك. يرحب الكثيرون بالتعليقات – ومعرفة رغبتك في مشاركة تجربتك قد تشجعهم على البدء في استخدام Doctify لجمع تعليقات المرضى.
إذا كان ملفهم الشخصي يشير إلى ”لا يتم جمع التقييمات حاليًا“، فهذا يعني أنهم لا يستخدمون برنامج التقييمات Doctify، وبالتالي لا يمكن تقديم التقييمات.
لا يمكن جمع تقييمات المرضى عبر Doctify إلا للأخصائيين والممارسين المشتركين في برنامج التقييمات Doctify.
إذا لم يكن مقدم الرعاية الصحية الخاص بك مشتركًا:
1. سيظهر ملفه الشخصي 0 تقييم
2. ستظهر لك الرسالة ”لا يتم جمع التقييمات حاليًا“
3. لا توجد طريقة لترك تقييم، حتى إذا كان لديك موعد
إذا كنت تؤمن بقوة آراء المرضى، فأخبر مقدم الرعاية الصحية الخاص بك بذلك. يرحب الكثيرون بالتعليقات – ومعرفة رغبتك في مشاركة تجربتك قد تشجعهم على البدء في استخدام Doctify لجمع تعليقات المرضى.
ستتلقى رسالة SMS (رسالة نصية) ورسالة WhatsApp للتأكيد:
”تم إرسال تقييم على Doctify باستخدام رقم هاتفك. إذا لم تكن أنت من أرسله، يرجى النقر على الرابط التالي: [url].“
1. خيار الانسحاب: لا تريد نشر تقييمك؟ لا مشكلة! ما عليك سوى النقر على الرابط الموجود في رسالة SMS وWhatsapp في غضون 7 أيام لإبلاغ عنه وإزالته.
2. التحقق التلقائي: إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء للانسحاب في غضون 7 أيام، يتم التحقق من التقييم تلقائيًا.
بمجرد التحقق التلقائي، سيتم مراجعة تقييمك قبل نشره على الملف الشخصي للأخصائي أو العيادة التي قمت بتقييمها.
قد يستغرق ذلك عدة أيام عمل. ننشر جميع التقييمات التي تلتزم بسياسة تقييم المرضى الخاصة بنا.
إذا كنت ترغب في الحصول على تحديث بشأن تقييمك، يرجى الاتصال بفريق دعم المرضى على patientreviews@doctify.com وإدراج رقم الهاتف الذي استخدمته لترك التقييم. يسعدنا تقديم المساعدة.
اتصل بفريق دعم المرضى لدينا على patientreviews@doctify.com إذا كنت ترغب في تعديلها أو إزالتها.
يرجى التأكيد في طلبك على رقم الهاتف المستخدم لترك التعليق والتعديلات التي ترغب في إجرائها.
هناك عدة أسباب محتملة لعدم ظهور تقييمك على الملف الشخصي:
1. تعذر التحقق منه: إذا كانت هناك مشكلة في رقم الهاتف المقدم، أو إذا قمت بإلغاء الاشتراك أثناء عملية التحقق عبر الرسائل القصيرة أو WhatsApp.
2. قيد التقييم: إذا تم الإبلاغ عن التقييم (من قبل Doctify أو المزود) لانتهاكه المحتمل لسياسة تقييم المرضى الخاصة بنا، فقد يتم إخفاؤه مؤقتًا أثناء قيام لجنة الحوكمة السريرية لدينا بتقييمه.
3. تمت إزالتها: إذا تبين أن التقييم ينتهك سياسة تقييم المرضى الخاصة بنا، فقد يتم إزالته نهائيًا بعد مراجعة مستقلة.
4. لم يعد المزود مشتركًا في برنامج Doctify لجمع التقييمات: إذا توقف مزود عن استخدام برنامج Doctify للتقييم، فسيتم حذف جميع التقييمات الموجودة على ملفه الشخصي وأرشفتها. إذا أعاد الاشتراك، فسيتم إعادة نشر تلك التقييمات.
إذا كنت ترغب في الحصول على تحديث بشأن تقييمك، يرجى الاتصال بفريق دعم المرضى على patientreviews@doctify.com وإدراج رقم الهاتف الذي استخدمته لترك التقييم. يسعدنا تقديم المساعدة.
لا يمكن إلا للمرضى الحقيقيين ترك تعليقات، ولا يمكن إلا للمهنيين الصحيين المعتمدين ترك توصيات بشأن المهارات.
وهذا يحافظ على مصداقية Doctify، على عكس الأنظمة المفتوحة (مثل Google Reviews) حيث يمكن لأي شخص المشاركة وترك تعليق مزيف أو مضلل.
Doctify هو دليل للرعاية الصحية، مدعوم بتعليقات المرضى التي تم التحقق منها.
تساعد تعليقاتك في نقطتين أساسيتين:
1. تحسين الرعاية: يستخدم مقدمو الخدمات تعليقاتك لتحسين تجربة المرضى.
2. توجيه الآخرين: يعتمد المرضى المستقبليون على التقييمات لاتخاذ قرارات مستنيرة. 90% يبحثون عن التقييمات عبر الإنترنت قبل حجز موعد!
بالإضافة إلى ذلك، التقييمات عبر Doctify هي:
1. اختيارية تمامًا: لك مطلق الحرية في تجاهل الطلب.
2. احترام الخصوصية: التقييمات مجهولة المصدر. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم مشاركة بياناتك الشخصية أو استخدامها لأغراض تسويقية.
يحق لجميع المرضى ترك تعليق – وليس فقط أولئك الذين لديهم تجارب إيجابية.
يجب على مقدمي الرعاية الصحية الذين يستخدمون برنامج Doctify لتقييم الخدمات الطبية ألا يقتصروا على دعوة مرضى معينين فقط لترك تعليقات. هذا النوع من ”الانتقائية“ يتعارض مع الإرشادات التنظيمية وقواعد Doctify الخاصة.
إذا كان مقدم الرعاية الصحية الخاص بك يستخدم برنامج التقييم Doctify، ولكنك لم تتم دعوتك لترك تقييم بعد موعدك، يمكنك:
طلب رابط التقييم Doctify مباشرة من مقدم الرعاية الصحية الخاص بك. فهم ملزمون بتزويدك بإمكانية ترك تقييم Doctify بعد موعدك.
أو اتصل بنا على patientreviews@doctify.com وسنساعدك في إرسال تقييمك.
ستحتاج إلى إظهار دليل على موعدك، مثل:
1. فاتورة أو إيصال دفع
2. خطاب موعد أو خطاب خروج
يجب أن يظهر دليل موعدك بوضوح:
1. اسم العيادة و/أو الاستشاري
2. تاريخ موعدك
3. اسمك الكامل
لا يمكن لمقدمي الرعاية الصحية حذف أو تعديل التقييمات لمجرد أنهم لا يتفقون معها.
تخضع جميع التقييمات على Doctify لعملية مراجعة عادلة ومستقلة للتأكد من أنها تتوافق مع سياسة تقييمات المرضى الخاصة بنا. لا يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تغيير التقييمات أو حظرها أو إخفاؤها لمجرد أنها سلبية أو غير مرضية.
ومع ذلك، إذا اعتقد مقدم الرعاية الصحية أن أحد التقييمات ينتهك سياساتنا – على سبيل المثال، إذا كان يحتوي على لغة مسيئة – فيمكنه الإبلاغ عنه.
عند الإبلاغ عن تعليق، يتم:
1. إيقاف نشره مؤقتًا
2. تقييمه بشكل مستقل من قبل لجنة الحوكمة السريرية لدينا
ما هي نتيجة التقييم؟
1. إذا كان التعليق يتوافق مع سياستنا، يتم إعادة نشره.
2. إذا كانت تنتهك سياستنا، يتم إزالتها نهائيًا.
يتم اتخاذ جميع القرارات بشكل مستقل من قبل لجنة الحوكمة السريرية – وليس من قبل مقدم الرعاية الصحية.
أمثلة على الأسباب التي قد تدفع لجنة الحوكمة السريرية إلى إزالة تقييم ما:
1. لغة مسيئة أو مسيئة أو بغيضة أو فاحشة
2. معلومات شخصية أو معلومات تعريفية (يجب أن تظل التقييمات مجهولة المصدر)
3. التعليقات التي تركز فقط على الأسعار، وليس على جودة الرعاية
4. المحتوى الترويجي أو الإعلاني أو البريد العشوائي
5. الادعاءات أو البيانات الطبية المضللة التي تتطلب تحققًا من خبير
6. البيانات التشهيرية أو انتحال الشخصية
7. المحتوى الذي يروج للعنف أو التمييز أو الأنشطة غير القانونية
8. التهديدات أو المضايقات أو أي شيء من شأنه أن يسبب الضيق
لا يمكن لمقدمي الرعاية الصحية التأثير على التقييمات التي يتم نشرها، حتى لو كانوا يدفعون مقابل خدماتنا.
وإليك كيفية عمل ذلك:
1. يدفع المهنيون والممارسون الصحيون رسوم اشتراك لاستخدام برنامج Doctify لجمع التقييمات.
2. يتيح لهم ذلك جمع تعليقات مهيكلة من المرضى، ولكن دون التحكم فيها أو ترشيحها.
3. تتم مراجعة التعليقات من قبل Doctify – وليس مقدم الخدمة – بناءً على سياسات المحتوى فقط.
حتى إذا كان مقدم الخدمة يدفع لـ Doctify، فإن التعليقات السلبية أو المختلطة لا تزال تنشر.
أولويتنا هي ضمان أن تكون تعليقات Doctify موثوقة وغير متحيزة وشفافة.
اتصل بفريق دعم المرضى لدينا.
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على: hello@doctify.com
اكتب إلينا على العنوان التالي: Doctify, DSO-THUB-G-D-FLEX-G140B
DSO-DDP-A5-D-FLEX-1023
DSO-DDP-A5-D-FLEX-1014
واحة دبي للسيليكون
دبي – الإمارات العربية المتحدة