سياسة الخصوصية

  1. سياسة الخصوصية
  2. ملخص بالبيانات التي تجمعها Doctify وأسباب جمعها
  3. مزيد من التفاصيل حول البيانات التي تجمعها Doctify والأسس القانونية لجمعها
  4. حماية المعلومات ومشاركتها
  5. ما مدة احتفاظنا ببياناتك؟
  6. تخزين بياناتك
  7. الحقوق التي يكفلها لك قانون حماية البيانات
  8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
  9. الإنترنت
  10. معلومات عنا

1- سياسة الخصوصية

تلتزم Doctify Limited (ويُشار إليها بـ”Doctify” أو “ضمير المتكلم” أو “صفة الملكية للجمع”) بحماية خصوصيتك، وتوضح سياسة الخصوصية الماثلة طرق جمعنا للمعلومات منك عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا ومنصات الحجز الخاصة بنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ”شبكة Doctify”)، أو عند التعامل معنا بأي طريقة أخرى. تُقرأ سياسة الخصوصية الماثلة مع شروط وأحكام استخدام الموقع الإلكتروني.

2- ملخص بالبيانات التي تجمعها Doctify وأسباب جمعها

تحتاج Doctify إلى جمع ومعالجة وتخزين معلومات شخصية عنك حتى نتمكن من تقديم خدماتنا التي تتمثل في ربط المرضى بأنسب مقدم لخدمة الرعاية الصحية، وحتى تتمكن أنت من عيادتهم. كذلك ربما يحتاج مقدم خدمة الرعاية الصحية الاتصال بك بمعزلٍ عن Doctify لمعرفة آرائك ومقترحاتك.

إذا كنتَ مريضًا، فإن المعلومات الشخصية التي نعالجها لتسهيل الحجز تتوقف على مقدم خدمة الرعاية الصحية، لكنها عادة ما تشمل بيانات شخصية تفصيلية مثل الاسم والسن والجنس وتاريخ الميلاد وبيانات الاتصال (أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني) ورقم التصريح التأميني والعنوان وبيانات الممارس العام ورقم وثيقة التأمين ومقدم الرعاية الصحية الذي تم الحجز لديه ورقم تسجيل المريض (فقط للأسئلة المتعلقة بشبكة معلومات الصحة العامة) وتوقيت الحجز وتاريخ الحجز ومكانه وغير ذلك من معلومات حرة ذات صلة. إذا جاءك ردٌّ على واحد من أسئلتك، فسوف نستخدم رقم جوالك في إبلاغك، وذلك ما لم تكن قد طلبتَ منا عدم إبلاغك.

إذا كنتَ مقدمًا للرعاية الصحية، فإن البيانات الشخصية التي نعالجها تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- السن والجنس وتاريخ الميلاد وبيانات الاتصال (أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني) وبيانات محل العمل ومؤهلاتك وكلمات البحث الرئيسية ومواعيد حجز المرضى واللغات التي تتحدثها.

يشمل القسم 3 أدناه مزيدًا من التفاصيل حول هذا الموضوع.

3- مزيد من التفاصيل حول البيانات التي تجمعها Doctify والأسس القانونية لجمعها.

إذا كنتَ مريضًا، نجمع منك عند استخدامك لشبكة Doctify البيانات الشخصية الآتية:

ماذا نجمعما الأساس القانوني لجمعه؟
المعلومات التي تقوم بإدخالها عند مراجعة أحد مقدمي خدمة الرعاية الصحية. تُجعَل البيانات عامة بواسطة صاحب البيانات، ولأن استخدام البيانات في المنفعة العامة في مجال الصحة العامة.مصلحتنا المشروعة في توصيل المرضى بمقدمي خدمة جديرين بالثقة وأيضًا (لفئة معينة من البيانات) البيانات التي تُجعَل عامة بواسطة صاحب البيانات نفسه.
بيانات الاتصال الخاصة بك التي تقدمها حتى نتمكن نحن من موافاتك بمزيدٍ من المعلومات حول خدماتنا، ويشمل ذلك تحديثات فنية ومعلومات عن الخدمة.مصالحنا المشروعة في تعريفك بصفة مستمرة بخدماتنا، وتزويدك بتحديثات عن الخدمة.
معلومات تسويقية مثل نشراتنا الإخبارية وعروضنا.بموافقتك.
المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب لدينا، والتقدُّم بنماذج حجز مواعيد على شبكة Doctify، كأن يتم ذلك -مثلاً- بغرض العثور على مقدم خدمة صحية مناسب.اتصالنا بك بهدف معالجة استفسارك وتوصيلك بأنسب مقدم خدمة صحية.
إذا اتصلتَ بنا بشأن استفسارات عامة تتعلق بخدمة العملاء، أو إذا أبلغتَ عن مشكلة مع شبكة Doctify.مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة عملاء على أفضل مستوى.

عندما تقوم بحجز أي موعد، فإننا نشارك مؤسسات أخرى معنية بتقديم الرعاية لك، وهي عادةً ما تكون شركة التأمين ومقدم خدمة الرعاية الصحية اللذين تتعامل معهما، بياناتك الشخصية. 

إذا كنتَ مقدم لخدمة الرعاية الصحية، نجمع منك عند استخدامك لشبكة Doctify البيانات الشخصية الآتية:

ماذا نجمعما الأساس القانوني لجمعه؟
التعليقات والآراء والتعقيبات حول خدماتك، التي تُتاح عادةً للعامة من خلال شبكة Doctify.مصلحتنا المشروعة في توصيل المرضى بمقدمي خدمة جديرين بالثقة وأيضًا (لفئة معينة من البيانات) البيانات التي تُجعَل عامة بواسطة صاحب البيانات نفسه.
بيانات الاتصال الخاصة بك التي تقدمها حتى نتمكن نحن من موافاتك بمزيدٍ من المعلومات حول خدماتنا، ويشمل ذلك تحديثات فنية ومعلومات عن الخدمة و/أو معلومات تسويقية.مصلحتنا المشروعة في تعريفك بصفة مستمرة بخدماتنا، وتزويدك بتحديثات عن الخدمة.أو موافقتك، إذا كنتَ قد أبديتَ رغبتك في تلقي مثل هذه المراسلات.
المعلومات التي تقدمها عند التقدُّم بنماذج على شبكة Doctify بوصفك مقدم رعاية صحية.مصلحتنا المشروعة في توصيل المرضى بمقدمي خدمة جديرين بالثقة.
إذا اتصلتَ بنا بشأن استفسارات عامة تتعلق بخدمة العملاء، أو إذا أبلغتَ عن مشكلة مع شبكة Doctify.مصلحتنا المشروعة في تقديم خمة عملاء على أفضل مستوى.

4- حماية المعلومات ومشاركتها

كما ذكرنا آنفًا، فإننا لا نشارك معلومات معرفة للهوية بشأن المرضى إلا بهدف تيسير رعايتهم. تتم مشاركة المعلومات المعرفة للهوية المتعلقة بمقدمي الخدمة في إطار التقييمات التي يتركها المرضى على شبكة Doctify، التي تكون بوجهٍ عام متاحة للعامة. كذلك ربما نشارك مقدمي خدمات التأمين بيانات المراجعة المتاحة بصفة عامة. 

كما نقوم أيضًا باستخلاص بيانات مُجهَّلَة من البيانات الشخصية التي تتدفق عبر شبكة Doctify، وهذه البيانات قد تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- إحصائيات حول عدد الأفراد الذين تعرضوا لإصابة معينة في منطقة جغرافية محددة. نحن لا نتعامل مع بيانات المرضى المعرفة للهوية على أساس تجاري.

في حال بيعَ نشاطنا التجاري، فإننا سوف ننقل ملكية بياناتك إلى المشتري، لأن لنا في ذلك مصلحة مشروعة تتمثل في ضمان قدرة المشتري على مواصلة نشاطنا. كذلك ربما نكون مُطالبين بالإفصاح عن بياناتك إذا كنا مُلزمين بذلك قانونًا. بيد أننا سوف نخطرك دائمًا قبل الإفصاح عن بياناتك على هذا النحو، ما لم يكن هناك ما يحول دون ذلك (كأن يحول دون ذلك أمر قضائي).

نستعين بشركات أخرى لتقديم خدمة معالجة المدفوعات وصيانة قواعد البيانات واستضافتها وإدارتها، وتتمتع هذه الشركات بالقدرة على الوصول إلى بياناتك (لكنها مُوقِّعَة على عقود صارمة لا يمكنهم بمقتضاها استخدام بياناتك إلا بالطريقة التي نحددها لهم).  

5- ما مدة احتفاظنا ببياناتك؟

عندما تفتح حسابًا على شبكة Doctify، سواء كمريض أو كمقدم للرعاية الصحية، فإننا نحتفظ ببياناتك لمدة 6 سنوات من تاريخ انتهاء العقد المُبرَم بيننا.

أما إذا كنتَ تتلقى منا معلومات فنية أو تسويقية، فإننا سوف نحتفظ ببيانات الاتصال الخاصة بك حتى تقوم بإلغاء الاشتراك، أو سحب موافقتك على تلقي مثل تلك المراسلات منا. يرجى الانتباه إلى أننا ربما نحتفظ بالقدر الضئيل جدًا من التفاصيل (عنوان بريدك الإلكتروني) بمقتضى قانون حماية البيانات ضمانًا لعدم معاودة الاتصال بك مجددًا.

إذا كنتَ قدمتَ معلومات تتعلق بالإبلاغ عن مشكلة في خدمتنا، فسوف نحفظ أيًّا من تلك المعلومات للمدة التي نراها مطلوبة بصورة معقولة لإصلاح تلك المشكلة ومنع تكرارها مستقبلاً، على ألا تزيد هذه المدة في أي حال من الأحوال عن 6 سنوات.

إذا اتصلتَ بنا، واحتفظنا نحن بسجلٍ من تلك المراسلة، فسوف نحتفظ به للمدة المطلوبة بصورة معقولة.

6- تخزين بياناتك

تُحفَظ البيانات التي نجمعها منك على خوادمنا وعلى خوادم أطراف خارجية موجودة على النحو الآتي:

  1. فيما يتعلق بمقدمي الخدمة والمرضى المقيمين في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، تكون الخوادم موجودة داخل المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (لكنها في ظروف معينة محدودة تخضع كلها للقانون، تكون خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية).
  2. فيما يتعلق بمقدمي الخدمة والمرضى المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، تكون الخوادم موجودة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (لكنها في ظروف معينة محدودة تخضع كلها للقانون، تكون خارج دولة الإمارات العربية المتحدة).
  3. فيما يتعلق بمقدمي الخدمة والمرضى المقيمين في أستراليا، تكون الخوادم موجودة داخل أستراليا (لكنها في ظروف معينة محدودة تخضع كلها للقانون، تكون خارج أستراليا).

عند التعامل مع الأطراف الأخرى التي تتولى معالجة البيانات من الباطن، فإننا ربما نحتاج أيضًا إلى نقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الإمارات العربية المتحدة أو أستراليا بالترتيب.

في أي وقت نقوم فيه بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الإمارات العربية المتحدة أو أستراليا (بحسب الأحوال)، فإننا نضمن تمتعها بحماية إضافية طبقًا لما ينص عليه القانون. للحفاظ على اقتضاب سياسة الخصوصية الماثلة وسهولة فهمها بقدر الإمكان، لم تُدرج الحالات الخاصة التي تُطبَّق فيها كل واحدة من تدابير الحماية تلك. لكن للحصول على مزيدٍ من المعلومات حولها، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني dpo@doctify.co.uk.

سوف نتخذ كل الخطوات الضرورية بصورة معقولة لضمان معالجة بياناتك المعالجة الآمنة التي تتفق مع تشريع حماية البيانات وسياسة الخصوصية الماثلة أيضًا.

7- الحقوق التي يكفلها لك قانون حماية البيانات

إن قوانين حماية البيانات المعمول بها تكفل لك عددًا من الحقوق المختلفة التي تشمل الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف أيضًا باسم “طلب وصول صاحب البيانات”).
  • تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
  • مطالبتنا بمحو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • مطالبتنا بتقييد تعاملنا مع بياناتك الشخصية.
  • مطالبتنا بنقل بياناتك الشخصية إلى طرف آخر خارجي.
  • الاعتراض على طريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية.
  • سحب موافقتك الممنوحة لنا للتعامل مع بياناتك الشخصية.

عادة ما يتميز قانون الخصوصية بدرجة من التعقيد، ويتوقف أحيانًا توافر هذه الحقوق لك من عدمه على نوعيات البيانات التي نتعامل معها حولك. إذا كنتَ ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني dpo@doctify.co.uk.

الحق في الشكوى: إذا كنتَ ترغب في التقدم بشكوى تتعلق بتعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيمكنك رفع شكوى إلى مكتب مفوضية المعلومات (ICO)، الذي يمكن مراسلته خطيًا على Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF، هاتف (113 123 0303)، أو بالبريد الإلكتروني على العنوان casework@ico.org.uk.

8- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وهي ملفات صغيرة تتذكر الجهاز الإلكتروني الخاص بالمستخدم، لتساعدنا على تحسين شبكة Doctify بطرق شتى. للحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، والأغراض التي نستخدم فيها هذه الملفات، انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط.

9- الإنترنت

للأسف، لا تتسم عملية نقل المعلومات عن طريق الإنترنت بالأمان التام. مع أننا سوف نبذل قصارى جهدنا من أجل حماية “بيانات المستخدم” الخاصة بك، فإنه لا يسعنا أن نضمن أمان تلك البيانات التي تُنقل إلى شبكة Doctify، وأي عملية نقل تتم على مسؤوليتك الشخصية. بمجرد تلقينا لبيانات المستخدم، فإننا نستعين بإجراءات وأدوات أمنية في محاولة لمنع أي وصول غير مصرح به إليها.

ربما تشتمل شبكة Doctify من وقتٍ لآخر على روابط إلى مواقع إلكترونية خارجية تخرج عن نطاق سيطرتنا ولا تغطيها سياسة الخصوصية الماثلة. إذا قمتَ بالوصول إلى مواقع إلكترونية أخرى باستخدام تلك الروابط، فإن مشغلي هذه الروابط ربما يجمعون منك معلومات يستخدمونها طبقًا لسياسات الخصوصية لديهم، وهي السياسات التي قد تختلف عن سياستنا. لا نتحمل نحن أدنى مسؤولية أو التزام عن تلك السياسات. يرجى مراجعة تلك السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى تلك المواقع الإلكترونية.

10- معلومات عنا

لقد بذلنا كل ما في وسعنا لإخراج سياسة خصوصية موجزة، لكنها تشرح بوضوح كيفية استخدام بياناتك.

نرحب دائمًا بآرائك ومقترحاتك حول سياسة الخصوصية الماثلة. إذا كنتَ تشعر بأن ثمة موضوع مهم غفلنا عنه، أو أننا قد استخدمنا لغة -في رأيك- يمكن تنقيحها، من فضلك أخبرنا بذلك بالاتصال بنا على البريد الإلكتروني dpo@doctify.co.uk، أو يمكنك مكاتبتنا على مكتبنا المُسجَّل، وعنوانه: Doctify Limited, Curtain House, 134-146 Curtain Road, Shoreditch, London EC2A 3AR.

آخر تاريخ تحديث لإخطار الخصوصية الماثل هو 5/1/2023.