Neues Tool hilft Patienten, aus der Verwirrung über ihre Symptome zu klaren nächsten Schritten zu gelangen
Patienten sind heute besser informiert als je zuvor, doch die Orientierung im Gesundheitswesen war selten schwieriger.
Viele nutzen Online-Recherche und digitale Tools, um ihre Symptome zu verstehen, stehen dann aber vor derselben Frage: „Zu welchem Facharzt soll ich gehen?“
Der neu eingeführte KI-Chat-Assistent von Doctify, der eine KI-gestützte Symptom-Checker-Funktion umfasst, wurde entwickelt, um genau diese Frage zu beantworten.
Von Symptomen zu den nächsten Schritten
Zu erkennen, dass etwas nicht stimmt, ist nur ein Teil der Herausforderung. Zu wissen, was als Nächstes zu tun ist, ist oft der schwerere Schritt.
Durch strukturierte Folgefragen erstellt das Tool ein klareres Bild der Symptome eines Patienten, bevor es ihn an den am besten geeigneten Facharzt weiterleitet und erklärt, warum dieser Facharzt für seine Symptome relevant ist.
Beispielsweise kann ein Patient mit starken Kopfschmerzen und Lichtempfindlichkeit an einen Neurologen oder Hausarzt verwiesen werden, wobei klare Informationen den nächsten Schritt unterstützen.
Warum das gerade jetzt wichtig ist
Das Gesundheitswesen wird immer spezialisierter, und Patienten stehen mehr Auswahlmöglichkeiten und Informationen zur Verfügung als je zuvor. Das bringt zwar klare Vorteile mit sich, kann es aber auch schwieriger machen, zu wissen, wohin man sich zuerst wenden soll.
Viele Patienten machen sich selbst ein Bild, recherchieren Symptome und versuchen zu entscheiden, welcher Facharzt am besten geeignet ist, noch bevor sie überhaupt mit der Suche beginnen. Gleichzeitig erkunden immer mehr Menschen verschiedene Behandlungswege und übernehmen eine aktivere Rolle dabei, wie und wo sie sich medizinisch versorgen lassen.
KI-Tools dienen zunehmend als Ausgangspunkt für Gesundheitsfragen. Sie können zwar Informationen liefern, bieten jedoch nicht immer klare oder klinisch angemessene Orientierung für die nächsten Schritte.
Der KI-Chat-Assistent von Doctify schließt diese Lücke und hilft Patienten dabei, Informationen in klare nächste Schritte umzusetzen.
So funktioniert es
Der KI-Chat-Assistent unterstützt die Entscheidungsfindung durch ein strukturiertes, geführtes Gespräch.
Er:
- stellt Folgefragen, um die Symptome besser zu verstehen
- schlägt auf der Grundlage dieser Antworten relevante Fachrichtungen vor
- erklärt, warum diese Fachrichtungen geeignet sein könnten
Er kann auch darauf hinweisen, wann Symptome dringendere medizinische Aufmerksamkeit erfordern.
Es liefert keine Diagnosen oder Behandlungsempfehlungen. Stattdessen hilft es Patienten, mit größerer Klarheit voranzukommen, reduziert den Suchaufwand und unterstützt sie dabei, effizienter die relevanteste Versorgung zu finden.
Ein sicherer Ausgangspunkt
Das Tool basiert auf einem einfachen und vertrauten Patientenbedürfnis: „Ich habe Symptome, weiß aber nicht, zu welchem Arzt ich gehen soll.“
Es unterstützt Patienten auch in verschiedenen Phasen, unabhängig davon, ob sie erste Symptome verspüren, ihre Erkrankung bereits kennen, Facharztoptionen verstehen möchten oder eine Zweitmeinung in Betracht ziehen.
Das Ziel ist einfach: Patienten einen klaren Ausgangspunkt zu bieten, wenn sie ihn am dringendsten brauchen, und ihnen das Selbstvertrauen zu geben, den nächsten Schritt zugehen.
Stephanie Eltz, CEO und Mitbegründerin von Doctify, sagte:
„Wir erleben immer wieder, dass Patienten dieselbe Frage stellen: Ich habe diese Symptome, weiß aber nicht, zu welchem Facharzt ich gehen soll. Das ist eine sehr häufige Erfahrung und zeigt, wie schwierig es sein kann, sich im Gesundheitswesen zurechtzufinden.“
„Oft wissen die Menschen, dass etwas nicht ganz stimmt, sind sich aber unsicher, wie es weitergehen soll oder an wen sie sich wenden können. An dieser Stelle kann es zu Stillstand kommen.“
„Genau das wollten wir lösen. Wir wollten etwas schaffen, das zuhört, die richtigen Fragen stellt und Patienten dabei hilft, den richtigen Facharzt zu finden, damit sie mit Zuversicht weitermachen können.“
Sie fügte hinzu:
„Unser Fokus liegt nicht auf der Diagnose, sondern darauf, Menschen dabei zu helfen, sich sicher im Gesundheitswesen zurechtzufinden. Indem wir Patienten einen klaren Ausgangspunkt bieten, helfen wir ihnen, diesen ersten Schritt mit Zuversicht zu gehen.“
Jetzt in allen globalen Märkten von Doctify verfügbar
Der KI-Chat-Assistent ist nun in allen globalen Märkten von Doctify verfügbar und unterstützt mehrere Sprachen, darunter Englisch, Deutsch und Arabisch.
Er ist Teil der umfassenderen Mission von Doctify, Patienten mit den richtigen Ärzten und Ärzte mit angesehenen Kollegen zu verbinden und so dazu beizutragen, die Erfahrungen im Gesundheitswesen weltweit zu verbessern.
